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Conditions Générales de Vente

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Bienvenue sur le site www.bollywood-fashion-online.com (Le Site internet), appartient à la Société BOLLYWOOD FASHION, SARL immatriculée au RCS de Marseille, enregistrée sous le numéro 510 103 260 00012, dont le siège social est au 17 Impasse Junot 13003 Marseille. Nous ne sommes pas autorisés à accueillir une clientèle à cette adresse, vous pouvez nous y envoyer vos chèques et colis retours.

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Pour nous contacter par email: cliquez ici

 

Nous vous prions de prendre le temps de lire ces termes et conditions avec précaution car ils constituent un accord tacite entre l'acheteur et la société Bollywood Fashion.

 

1           Responsabilités :

En cliquant sur ​​la case à cocher des Termes et Conditions, l'acheteur indique  l'acceptation de ces derniers. Cette acceptation est en nom propre et en acceptant ces conditions générales, l'acheteur garantit et déclare que tous les produits commandés sont pour usage personnel et privé uniquement.  

Bollywood Fashion s'engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.


2         Les Produits 

 Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Bollywood Fashion (les " Produits"). Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Bollywood Fashion ne pourrait être engagée.

Les photographies des Produits ne sont pas contractuelles.


3           Enregistrement et achat

 Pour passer une commande, l'Utilisateur doit s'identifier avec son adresse email ou son numéro de client et son mot de passe. Pour toute première commande, l'Utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet.

En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, l'Utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur " J'ai oublié mon mot de passe". Il recevra alors son mot de passe sur l'adresse email qu'il a communiqué au moment de son inscription.

Bollywood Fashion confirmera la commande par l'envoi d'un courrier électronique.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'Utilisateur, Bollywood Fashion se réserve le droit de bloquer la commande de l'Utilisateur jusqu'à la résolution du problème. 

Malgré tout le soin apporté à la vérification de la disponibilité des produits, certains d’entre eux peuvent ne pas l’être au moment de la préparation de votre commande en magasin. Si tel était le cas, nous vous en informerons au plus vite par mail ou téléphone et vous proposerons une solution alternative. Pour cette raison, un numéro de téléphone où Bollywood Fashion peut vous joindre est indispensable.

 

 4           Prix

 Le Prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.

Toutefois un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l'Utilisateur validée.

Les prix, les offres, les services et les produits sont soumis à disponibilité et l'on peut les modifier à tout moment.

Si l'adresse de livraison est en dehors de la France, des frais supplémentaires vous seront demandés. Les droits d'importation et taxes peuvent être appliqués sur les produits en transit. Ces frais supplémentaires sont à votre charge. Nous ne serons pas responsables de tout dommage causé aux produits dont les produits ont été endommagés lors de toute ouverture et l'inspection par les douanes ou d'autres autorités.

  

5           Modalités de paiement 

L'acheteur a la possibilité de régler ses achats :

 - par Carte Bancaire : Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, carte American Express.-

- avec son compte PAYPAL - uniquement disponible pour une livraison en France et Monaco.

En choisissant le paiement via PayPal, l'Utilisateur sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement Paypal validé, l'Utilisateur pourra terminer sa commande sur le Site Internet.


par Virement Bancaire - En ajoutant les frais de ports correspondant à la destination de la  livraison : DOM-TOM, Europe, International ( détails ci-dessous dans la partie LIVRAISON des CGV)

  • à l'ordre de : Bollywood Fashion
  • à ce RIB : 30004 00646 0001 0059 63396 ou N° IBAN : FR76 3000 4006 4600 0100 5963 396     BIC:  BNPAFRPPMAR
  • à cette banque : BNP Paribas
  • en indiquant le nom de l'acheteur dans le sujet de votre virement et nous envoyant par mail le récépissé de virement. 
Pour un paiement par virement bancaire, il est conseillé de contacter le service client au 06.17.18.26.56 ou par email via le formulaire "contactez-nous" sur le site et demander confirmation de la disponibilité des coloris et tailles souhaités.

- Par chèque : En ajoutant les frais de ports correspondant à la destination de la  livraison : DOM-TOM, Europe, International ( détails ci-dessous dans la partie LIVRAISON des CGV)
  • à l'ordre de : Bollywood Fashion
  • à l'adresse suivante : Bollywood Fashion - 17 impasse Junot 13003 Marseille

Les articles commandés en paiement par chèque sont réservés pendant 7 jours, sans réception du paiement dans ce délai, la commande est automatiquement annulée.

 

- A la livraison (en contre-remboursement- service de La Poste)  uniquement disponible pour une livraison en France continentale, Corse et Monaco (commande par téléphone uniquement) : 


Dans ce cas, l'Acheteur devra s'acquitter, en sus, des frais de contre-remboursement de 7.50€ conformément aux tarifs en vigueur lors de la réception des Produits. Les frais de contre-remboursement correspondent notamment aux frais supplémentaires liés aux prestataires dans le cas d'un paiement à la livraison. 

 En cas de Produits épuisés ou indisponibles, L'acheteur sera contacté rapidement pour trouver un compromis ( choix d'un autre article en remplacement ou remboursement). 


 6         La Livraison

TOUS LES COLIS SONT EXPEDIES AVEC SUIVI SANS SIGNATURE. POUR UN ENVOI EN RECOMMANDE CONTRE SIGNATURE (SUPPLEMENT DE 2.50€), UNE OPTION VOUS SERA PROPOSEE A L'ETAPE "ADRESSE DE LIVRAISON".

Bollywood Fashion n'est pas responsable du retard ou de la perte par la poste des articles envoyés sans l'option "Recommandé contre signature" sur la livraison.


7          Droits de rétractation et d'échange 

7.1 Droits de rétractation

L'acheteur peut annuler sa commande par simple demande par téléphone ou par email, sous 30 minutes après l'achat. La totalité de son paiement lui sera remboursé dans un délai de 24H. Les colis étant expédiés rapidement, parfois dans l'heure qui suit, selon l'heure à laquelle la commande a été effectuée.

 Tout délai de rétractation se termine 14 jours ouvrables à partir de la réception des produits. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en aviser par téléphone au 06.17.18.26.56 dans le délai prescrit. Les Produits retour doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine.

Les frais de retour via La Poste sont à la charge de l'Acheteur (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit). Bollywood Fashion remboursera l'Utilisateur des Produits retournés (hors frais de port), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

 

 Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée. Ainsi, si la commande de Produits a été réglée par :

 

- carte Bleue, et que sa Carte Bleue est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette Carte Bleue.
- Paypal, et que le compte Paypal est toujours actif, le remboursement sera effectué sur ce compte Paypal.

Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d'échec des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l'adresse de facturation.

En cas d'une contestation de livraison de la part du client, Bollywood Fashion s'engage à entamer un enquête auprès de Colissimo. Cependant, dans le cas où le client a choisi une livraison suivie SANS signature, seul le flashage du colis atteste l'état de la livraison - Bollywood Fashion ne pourrait être responsable en cas de non livraison malgré le colis affiché livré. Par ailleurs, tout colis expédié à domicile avec l'option "Recommandé -remis contre signature", permet à Bollywood Fashion d'effectuer plus de démarches auprès de Colissimo en cas de litige. et garantir une re-livraison ou toute autre solution adaptée en accord avec le client.

N.B : Les articles soldés peuvent être échangés selon les conditions de retour, non remboursés.

 7.2 Echange 

 L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours pour demander un échange. La demande peut être faite par email, en informant l'article, la taille et le coloris souhaité en échange. Bollywood Fashion vérifera la disponibilité de l'article choisit et confirmera l'échange, l'article sera alors réservé pour l'acheteur jusqu'à 5 jours suivant la demande d'échange. 

Une demande de participation de frais de port de 5.50€ sont demandés pour la réexpédition des articles. 


 

 

 

 

 

 

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Le système de paiement par authentificatin 3D Secure, développé par Visa et Mastercard sous les appellations Verified By Visa et MasterCard SecureCode, permet une sécurité optimale lors de vos achats en ligne.

Après saisie des informations de votre carte bancaire, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant d'apporter une validation à la transaction.

Comment ça fonctionne ?

Le procédé d'authentification dépend de votre banque après avoir renseigné les informations habituelles relatives à l'utilisation de votre carte (nom du détenteur, n° de la carte, date d'expiration, trois chiffres du code sécurité), vous êtes transféré sur le site de votre banque.

Une saisie complémentaire vous est alors demandée. Celle-ci est fonction de la banque dans laquelle vous vous trouvez. Il peut s'agir par exemple :

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Cet échange d'informations est sécurisé et permet de garantir l'identité de l'utilisateur de la carte. N'hésitez pas à contacter votre banque pour toute question concernant l'obtention du code 3D Secure.

Attention : après 3 échecs d'authentification, votre transaction est annulée . Votre carte sera bloquée au bout de 3 transactions bancaires annulées. Contactez alors votre banque.

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